Ý kiến này được chia sẻ bởi 26% khách du lịch. Đây là kết quả của một nghiên cứu được thực hiện bởi dịch vụ đặt phòng khách sạn. Hơn 1.000 người trả lời đã tham gia khảo sát. Vị trí thứ hai trong việc bảng xếp hạng ngược là mức độ cách âm kém và việc vệ sinh dọn phòng không sạch. Đối với mỗi yếu tố này, 20% số người được hỏi đều bình chọn.
Đồng thời, có sự bất đồng ý kiến của đàn ông và phụ nữ liên quan đến ba yếu tố chính trong khách sạn: nếu đa số người tham gia khảo sát nhận thấy yếu tố khó chịu nhất của nhân viên là sự thô lỗ (26%), thì những người đàn ông đi du lịch lo lắng nhất về mức độ cách âm kém trong phòng (28%) và chỉ sau đó mới là thái độ của nhân viên (26%). Việc dọn dẹp vệ sinh phòng kém sẽ làm hỏng sự ấn tượng của khách sạn ở 22% phụ nữ và 15% nam giới. Chất lượng cách âm kém trong phòng sẽ là trường hợp khó chịu đứng ở vị trí thứ 3 theo ý kiến đánh giá của phụ nữ (18%).
Thức ăn không ngon ở khách sạn nằm ở dòng thứ tư trong danh sách các yếu tố gây khó chịu (12% số người được hỏi): ý kiến của nam và nữ ở đây trùng khớp (tương ứng là 12% và 13%).
Việc dùng Wi-Fi phải trả tiền trong phòng làm khách du lịch không hài lòng cũng giống như sự thiếu vắng tiện ích đó, 9% số người được hỏi cho biết. Đáng chú ý là sự hiện diện của Wi-Fi trả tiền làm phụ nữ phiền lòng hơn nam giới: đối với 10% số nữ giới được hỏi thì đây là hoàn cảnh chính phá hỏng ấn tượng về khách sạn, còn đối với nam giới là 8%.
