Chính quyền phải xin lỗi người dân nếu chậm giải quyết thủ tục hành chính

HÀ NỘI (Sputnik) - Theo chỉ đạo mới nhất của UBND TP Hạ Long (Quảng Ninh), trong trường hợp chậm giải quyết, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính, thì cán bộ, công chức, viên chức phải trực tiếp xin lỗi tổ chức, công dân.

Cụ thể, đối với hồ sơ giải quyết quá hạn từ ngày 1/10/2022, hồ sơ cấp thành phố thì Phó Chủ tịch UBND thành phố phụ trách cải cách hành chính ký văn bản xin lỗi công dân, tổ chức; cấp xã, phường thì Chủ tịch UBND xã, phường ký.

Trước đó, báo cáo của UBND TP Hạ Long cho thấy, trong tháng 9/2022, thành phố còn 93 hồ sơ giải quyết quá hạn thuộc lĩnh vực đất đai và 5 hồ sơ thuộc lĩnh vực tư pháp; đều thuộc thẩm quyền giải quyết của thành phố và cấp xã.

Ngoài ra, thành phố cũng ghi nhận trên phần mềm còn 365 hồ sơ chưa giải quyết bị quá hạn (chiếm 5% tổng số hồ sơ tiếp nhận).

Ủy ban Nhân dân thành phố Hạ Long đã nhắc nhở nghiêm khắc Phòng Tài nguyên và Môi trường; Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất; Ủy ban Nhân dân các xã, phường Bạch Đằng, Đại Yên, Hà Khẩu, Bằng Cả, Quảng La do để xảy ra tình trạng nhiều hồ sơ thủ tục hành chính bị quá hạn, chưa nghiêm túc kiểm điểm và đề xuất hình thức kiểm điểm cán bộ để xảy ra tình trạng trên.

Theo Vietnam Plus, UBND TP cũng yêu cầu Phòng Tài nguyên và Môi trường, Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất và Ủy ban Nhân dân các xã, phường bị phê bình trên tổ chức rà soát phiếu kiểm soát hồ sơ, chỉ rõ tên cán bộ giải quyết chậm, muộn hồ sơ gửi về Ủy ban Nhân dân thành phố.

Đồng thời, giao Trung tâm Hành chính công thành phố đôn đốc, tổng hợp danh sách cán bộ, công chức, viên chức giải quyết chậm, muộn hồ sơ để công bố, công khai trên Cổng Thông tin điện tử của thành phố.

Nếu các đơn vị không cung cấp được danh sách cán bộ, công chức, viên chức, người lao động giải quyết hồ sơ chậm, muộn thì đưa tên cán bộ phụ trách (chủ trì), lãnh đạo đơn vị phụ trách và đơn vị chủ trì lên Cổng Thông tin điện tử của thành phố. Việc công bố, công khai danh sách sẽ được thực hiện vào ngày 25 hàng tháng.

Trước đó, Chính phủ đã ban hành Nghị định 61/2018/NĐ-CP ngày 23/04/2018, có hiệu lực từ ngày 21/06/2018 về việc thực hiện cơ chế Một cửa, Một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đó, khi chậm giải quyết thủ tục hành chính, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước ngày hết hạn, cơ quan có thẩm quyền phải thông báo bằng văn bản cho Bộ phận Một cửa, gửi văn bản xin lỗi tổ chức, cá nhân, trong đó ghi rõ lý do quá hạn, thời gian đề nghị gia hạn trả kết quả. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá 01 lần.