01:25 25 Tháng Mười 2020
Thời sự
URL rút ngắn
0 0
Theo dõi Sputnik trên

Hãng hàng không Vietjet của tỷ phú Nguyễn Thị Phương Thảo vừa lên tiếng xung quanh lùm xùm liên quan việc thu phí cách ly ở khách sạn của hành khách về từ Hàn Quốc trên chuyến bay VJ963 ngày 30/9.

Trước đó, do không thống nhất về mức giá cách ly ở khách sạn, hàng trăm khách trở về từ Hàn Quốc bức xúc khi nhận thông báo thay đổi chi phí cách ly ở khách sạn từ 1,3 triệu đồng/ngày lên thành 5 triệu đồng/ngày.

Khách bức xúc vì không thống nhất được giá cách ly ở khách sạn với Vietjet

Chuyến bay thương mại quốc tế của hãng hàng không Vietjet từ sân bay Incheon (Seoul, Hàn Quốc) chở 158 hành khách là người Việt Nam về đến sân bay Tân Sơn Nhất vào lúc 12h30 trưa 30/9.

Tuy nhiên, sau suốt hơn 10 giờ đồng hồ hạ cánh xuống Tân Sơn Nhất, 158 khách này vẫn phải vật vờ ở sân bay, mệt mỏi chờ sắp xếp và thống nhất cơ sở, giá cả cách ly.

Theo phản ánh của các hành khách, mức phí cách ly ở khách sạn mà họ nhận được theo thông báo của phía Vietjet vượt khả năng chi trả của nhiều người. Giá mà hãng hàng không đưa ra tăng quá cao so với thông báo ban đầu.

Một hành khách của chuyến bay cho biết, sau khi có thông tin hãng bay mở bán vé chiều về Việt Nam nên đã đăng ký mua với giá 11 triệu đồng/vé. Người này cũng cho biết đảm bảo đầy đu giấy tờ xét nghiệm đủ điều kiện để trở về Việt Nam.

Tuy nhiên, khi hạ cánh, nhân viên Vietjet thông báo chi phí cách ly tại khách sạn là 1,3 triệu đồng/phòng/ngày và 4 người/phòng. Tất cả đều đồng ý.

Thế nhưng chỉ vài phút sau, hành khách chuyêns bay VJ963 lại nhận được thông báo không tìm được khách sạn giá ban đầu nên chuyển qua khách sạn khác với giá cao hơn 1,7 triệu đồng/ngày. Rồi cuối cùng, giá mới được thông báo là 5 triệu đồng/ngày.

Theo lời hành khách này, mọi người không được thông báo rõ ràng về mức giá cách ly và vượt quá khả năng chi trả của nhiều hành khách cùng chuyến bay.

“Về đến Việt Nam từ chiều mà đợi đến hơn 9h tối vẫn chưa thống nhất được khách sạn để cách ly. Nhiều tiếng chờ đợi, hành khách người lớn tuổi, phụ nữ, trẻ em đói, khát và mỏi mệt vô cùng”, hành khách Trương Thanh Điệp cho Tuổi trẻ biết.

Một hành khách khác cho biết, khi ra sân bay, hành khách được đưa ra biên bản thỏa thuận về chuyến bay như chi phí cách ly ở khách sạn, chi phí vận chuyển, xét nghiệp cũng như các chi phí liên quan khác. Trong khi đó, thông báo ban đầu giá cách ly dự kiến 100USD/người/đêm, thời gian cách ly là 14 ngày.

Theo thông tin được một nhóm hành khách phát trực tiếp trên mạng xã hội, mức giá này mà Vietjet đưa ra là quá cao -100USD (khoảng 2,3 triệu đồng/người/ngày) và thời gian cách ly là 14 ngày – được cho là quá đắt.

Đồng thời, biên bản thỏa thuận ghi rõ “sẽ miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý, không khiếu nại và không yêu cầu mọi thiệt hại, mất mát, hư hỏng và chi phí phát sinh, hậu quả xảy ra trực tiếp với Vietjet”.

Hành khách trên chuyến VJ963 cho biết, họ bị buộc phải ký 2 bản thỏa thuận trách nhiệm, nếu không đồng ý, hãng từ chối làm thủ tục lên máy bay. Biên bản này có ghi rõ hiện tại có 3 khách sạn để lựa chọn cách ly, ở quận Tân Bình, quận 5 và quận Tân Phú.

Tối qua 30/9, đại diện Vietjet Air tại sân bay cho biết, sau khi hạ cánh, một số hành khách đã không tuân thủ cam kết di chuyển về cơ sở cách ly tập trung như đã ký cam kết trước chuyến bay. Đồng thời, một số hành khách đã đưa ra những yêu cầu vượt quá khả năng đáp ứng của cơ quan chức năng và cố tình hiểu sai các quy định, thủ tục liên quan.

Vietjet cũng cho biết đã hỗ trợ, phối hợp cùng Cục Hàng không, Cảng hàng không, Trung tâm kiểm soát bệnh tật TP.HCM, các cơ quan an ninh, đơn vị lưu trú, khách sạn để hỗ trợ hành khách về các cơ sở cách ly theo đúng quy định.

Vietjet thông tin liên quan tới hành khách từ Hàn Quốc về Việt Nam ngày 30/9

Ngày 1/10, hãng hàng không Vietjet vừa chính thức lên tiếng sau những thông tin liên quan về chi phí cách ly của hành khách từ Hàn Quốc về Việt Nam ngày 30/9.

Hãng này cho biết, ngày 30/9/2020, chuyến bay VJ963 đi Seoul (Incheon, Hàn Quốc) đến Thành phố Hồ Chí Minh đã được cấp phép.

Ngoài ra, theo quy định, trước khi thực hiện hành trình, hành khách cần xuất trình giấy chứng nhận âm tính với Covid-19 trong vòng 3 ngày trước chuyến bay cũng như tuân thủ quy trình kiểm tra y tế và kiểm dịch bắt buộc. Bên cạnh đó, tất cả các hành khách phải tuân thủ quy định cách ly tập trung tại các cơ sở lưu trú do các cơ quan hữu quan chỉ định.

Vietjet cho biết, máy bay hạ cánh an toàn tại TP.HCM lúc 12h10 ngày 30/9/2020 với 158 hành khách.

“Hàng trăm nhân viên các cảng vụ, sân bay, xuất nhập cảnh, an ninh, y tế, hậu cần sân bay Tân Sơn Nhất đã tập trung hỗ trợ hành khách chuyến bay VJ963”, Vietjet Air nhấn mạnh.

Tuy nhiên, sau nhiều giờ đồng hồ hạ cánh an toàn ở Tân Sơn Nhất, nhiều hành khách vẫn chưa thể rời khỏi sân bay do những bất đồng về mức phí cách ly khách sạn mà hành khách nhận được qua thông báo vượt khả năng chi trả của nhiều người.

Hãng hàng không cho biết, Vietjet cũng đã hỗ trợ, phối hợp với Cục Hàng không, Cảng hàng không, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật TP.HCM, cơ quan an ninh, đơn vị lưu trú, khách sạn để hỗ trợ hành khách về cơ sở vật chất. bộ phận kiểm dịch theo đúng quy định.

Đến khoảng 17h45 những hành khách đầu tiên lên xe đến khách sạn RiverSide, lần lượt lên xe đến các cơ sở kiểm dịch. Đến 22h05 cùng ngày, những chuyến bay cuối cùng đã đưa toàn bộ hành khách và phi hành đoàn được hỗ trợ về cơ sở cách ly.

Theo Vietjet, có một khách cách ly tại khách sạn Holiday Inn, một khách về khách sạn Bát Đạt, 1 khách đến khách sạn RiverSide, 14 khách đến khách sạn Ibis và 43 khách đến Bệnh viện Cần Giờ.

Xe cứu thương cũng đưa một khách vào bệnh viện Nguyễn Tri Phương. 97 khách được cách ly ở Cần Giờ. Tổ bay cũng đã thực hiện cách ly tại khách sạn Ramana.

Vietjet nhấn mạnh, việc hành khách từ chối thực hiện các cam kết liên quan đến việc cách ly tập trung có trả phí gây khó khăn cho công tác kiểm soát dịch bệnh, đảm bảo an toàn cho cộng đồng theo chuẩn mực của ngành y tế, làm ảnh hưởng đến nỗ lực mở lại đường bay quốc tế nhằm đảm bảo hai mục tiêu chống dịch và phát triển kinh tế do Chính phủ đề ra.

Đại diện hãng hàng không nhắc nhở khách tìm hiểu và tuân thủ các quy định, quy trình liên quan đến phòng chống dịch bệnh trước khi thực hiện chuyến bay để đảm bảo an toàn cho bản thân và cộng đồng, tránh tình trạng tương tự như lần này.

“Vietjet mong hành khách thông cảm về những phiền phức và ảnh hưởng phát sinh do tình huống ngoài ý muốn này. Hãng hàng không mong nhận được hỗ trợ và các ý kiến góp ý của khách hàng để phối hợp cùng các cơ quan hữu quan thực hiện các chuyến bay quốc tế trong điều kiện phòng chống đại dịch, phục vụ khách hàng tốt hơn”, Vietjet Air bày tỏ.

Trước nhu cầu trở được trở về nhà sau một thời gian dài mắc kẹt vì dịch Covid-19 của nhiều hành khách, Chính phủ Việt Nam, Bộ GTVT, Bộ Ngoại giao, lãnh sự quán, các cơ quan kiểm soát dịch bệnh, các địa phương và nhiều hãng hàng không đã nhiều nỗ lực khôi phục đường bay quốc tế trở lại.

Cùng với đó, hãng hàng không Vietjet của tỷ phú Nguyễn Thị Phương Thảo cũng thông báo khai thác trở lại 2 chuyến bay thương mại quốc tế đầu tiên mang số hiệu VJ962 từ Hà Nội đi Seoul (Incheon, Hàn Quốc) và VJ862 từ TP.HCM đi Seoul (Incheon, Hàn Quốc) ngày 30/9 vừa qua.

Theo thông báo trước đó, hãng sẽ khai thác thường lệ đường bay này với tần suất 1 chuyến/tuần/đường bay nhằm cân đối khả năng cách ly trong nước.