11:27 26 Tháng Hai 2020
Xã hội
URL rút ngắn
0 0
Theo dõi Sputnik trên

MOSKVA Sputnik) - Các nhân viên khách sạn chia sẻ cách họ chăm lo dến an toàn của khách trọ như thế nào, Express đăng tin.

Một nhân viên của quầy lễ tân tại khách sạn chia sẻ trên một diễn đàn rằng nhân viên khách sạn không chỉ được đào tạo về các quy tắc giao tiếp lịch sự với khách và giữ cho kỳ nghỉ của họ được tiện nghi và yên bình, mà còn phải tuân thủ triệt để quy định hướng dẫn rõ ràng để đảm bảo an toàn cho khách. Tuy vậy một số khách lưu trú cũng tỏ ra khó chịu, cho rằng đó là thói tò mò của nhân viên khách sạn.

“Thí dụ, khách không thể đi đến quầy lễ tân, nói tên khách rồi hỏi chìa khóa phòng đăng ký dưới lên vợ, - một nhân viên kể. - Tôi chưa bao giờ gặp người này, tôi không biết vợ ông ấy nên không thể đưa cho ông ta chìa khóa phòng nếu như tên ông ta không được đăng ký với khách sạn". Điều này đôi khi làm những vị khách quên chìa khóa phòng tức giận khi họ quay lại khách sạn trước người ở chung phòng với họ.

Các nhân viên khách sạn giải thích tại sao những hướng dẫn này phải được tuân thủ rõ ràng.

"Khoảng hai mươi năm trước khi tôi vào làm ở khách sạn này, tại đây đã xảy ra vụ một người phụ nữ bị sát hại, khi nhân viên quầy lễ tân đưa chìa khóa phòng cho kẻ giết người lọt vào phòng cô ấy", một người tham gia cộng đồng mạng giải thích.

Một nhân viên của một khách sạn khác đã nói về những quy tắc nghiêm ngặt nhằm đảm bảo sự an toàn cho khách.

"Các nhân viên tại quầy lễ tân trong quá trình đào tạo phải thực hành xử lý nhiều tình huống khác nhau. Chẳng hạn như nhân viên không được để người lạ vào khách sạn, khi họ không thể nói số phòng và tên của vị khách lưu trú tại đó mà họ muốn gặp".

Nhưng thậm chí cả khi tên khách không được đăng ký với khách sạn, khách vẫn có thể vào được phòng mình, một người chia sẻ bí quyết. Chỉ có cách nhờ nhân viên lễ tân đưa lên phòng. Lễ tân đi cùng khách sẽ gõ cửa, sau đó mở cửa phòng và yêu cầu khách trình giấy tờ tùy thân trước khi đưa chìa khóa và để khách ở lại trong phòng.