Bamboo Airways tạm dừng loạt đường bay quốc tế trong nỗ lực tái cấu trúc

Bamboo Airways vừa có thông báo về việc tạm dừng khai thác một số đường bay quốc tế trong thời gian tới.

VOV dẫn nguồn tin cho biết, động thái này nhằm đảm bảo tập trung nguồn lực đảm bảo khai thác ổn định trong giai đoạn cao điểm cuối năm 2023 và dịp Tết Nguyên đán 2024.

Bamboo Airways tạm dừng khai thác một số đường bay quốc tế

VOV dẫn tin từ Bamboo Airways cho biết, từ nay đến 30/3/2024, hãng sẽ thực hiện điều chỉnh kế hoạch khai thác các chuyến bay nội địa và quốc tế nhằm tập trung nguồn lực đảm bảo khai thác ổn định từ tháng 11/2023, nhất là trong giai đoạn cao điểm cuối năm và Tết Nguyên đán 2024.

Bamboo Airways tiếp tục duy trì ổn định hoạt động khai thác các đường bay trục kết nối trung tâm lớn như Hà Nội – TP.HCM, Hà Nội – Đà Nẵng, TP.HCM – Đà Nẵng và các đường bay địa phương kết nối: Hải Phòng, Vinh, Đồng Hới, Huế, Nha Trang, Đà Lạt, Quy Nhơn, Phú Quốc, Côn Đảo...

Đồng thời, hãng sẽ tạm dừng khai thác một số đường bay thuộc mạng đường bay quốc tế nhằm đảm bảo tập trung nguồn lực, ưu tiên tính hiệu quả trong vận hành.

Theo đó, các đường bay tạm dừng khai thác bao gồm Hà Nội – London Gatwick (Anh) từ 18/10, Hà Nội – Incheon (Hàn Quốc) từ 29/10, TP.HCM – Sydney/Melbourne (Úc) từ 4/11, TP.HCM/Hà Nội – Frankfurt (Đức) từ 4/11, TP.HCM – Singapore từ 4/11, Hà Nội – Bangkok (Thái Lan)/Narita (Nhật Bản)/Đài Bắc (Đài Loan, Trung Quốc) từ 8/11.

Đại diện Bamboo Airways khẳng định, hãng cam kết đảm bảo tối đa quyền và lợi ích chính đáng trong mọi trường hợp.

"Hãng đã và đang tăng cường nhân sự chuyên trách để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể, bao gồm đổi lịch bay miễn phí hoặc hoàn tiền cho hành khách", VOV dẫn lời đại diện Bamboo Airways cho biết.

Với các đường bay không nằm trong diện điều chỉnh, hoạt động khai thác của hãng đã, đang và sẽ diễn ra bình thường, đảm bảo thông suốt trải nghiệm dịch vụ của hành khách.

Bamboo Airways cáo lỗi tới khách hàng bị ảnh hưởng

Thời gian qua, việc điều chỉnh tần suất khai thác một số đường bay của Bamboo Airways đã ảnh hưởng đến lịch trình di chuyển và trải nghiệm dịch vụ của một số hành khách.

Báo Người lao động dẫn lời đại diện Bamboo Airways giải thích, do khối lượng yêu cầu tăng đột biến, một số công tác đang mất nhiều thời gian hơn để xử lý, dù Bamboo Airways đã huy động tối đa nguồn nhân lực trực 24/7 tại các điểm chăm sóc khách hàng.

Bamboo Airways cáo lỗi tới khách hàng bị ảnh hưởng, cam kết trong mọi trường hợp, nhiệm vụ đảm bảo quyền và lợi ích chính đáng của khách hàng luôn được ưu tiên hàng đầu.

"Trong mọi giai đoạn, trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng vẫn luôn được hãng ưu tiên hàng đầu. Hãng vẫn không ngừng nỗ lực để đảm bảo chỉ số đúng giờ cao cùng sự an toàn tuyệt đối của các chuyến bay", phía Bamboo Airways khẳng định.

Bamboo Airways cho biết, hành khách có nhu cầu có thể mua vé trực tuyến qua các kênh website, mobile app, hoặc mua vé trực tiếp tại các phòng vé, đại lý chính thức của hãng. Hãng cũng sẽ tiếp tục cập nhật lịch khai thác các chuyến bay trên các kênh thông tin chính thức như website, fanpage…để hành khách dễ dàng theo dõi và chủ động lịch trình.

Theo đại diện Bamboo Airways, cùng với việc ổn định lịch bay, hãng đang tích cực huấn luyện, đào tạo lực lượng nhân sự và duy tu bảo dưỡng trang thiết bị máy móc, cơ sở vật chất, đảm bảo 100% công suất và chất lượng dịch vụ giai đoạn cao điểm.

Hiện, Bamboo Airways đang làm quyết liệt các giải pháp để tái cấu trúc toàn diện, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, xây dựng hướng đi phù hợp mới cho giai đoạn cuối năm 2023, đầu năm 2024.

Theo đó, hãng sẽ cấu trúc đội máy dự kiến, gồm các chủng loại máy bay thân hẹp và phản lực, khai thác trên các đường bay nội địa trọng điểm, nổi bật tập trung vào các đường bay trục chính đến Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, các đường bay du lịch, công vụ có nhu cầu cao và các đường bay quốc tế tới Đông Nam Á.

Trước mắt, hãng đặt mục tiêu đưa quy mô đội máy bay về lại 30 chiếc, hướng tới nâng lên 50 chiếc và nhiều hơn.